Politique d’Annulation de Commande

1. Annulation d'une commande non expédiée

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande après l’avoir passée.

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment en contactant notre service clientèle via l’un de nos canaux de communication.

Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans aucun frais d’annulation.

2. Annulation d'une commande déjà expédiée

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler directement.

Toutefois, dès réception de votre colis, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions figurant dans votre colis ou contacter notre service clientèle afin d’obtenir une assistance.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement

Après réception et validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Ce délai peut varier en fonction des établissements bancaires et des prestataires de paiement.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le traitement du remboursement.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous souhaitez obtenir de l’aide, notre service clientèle reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

E-mail :support@domdilor.com

Téléphone du Service Client :+1(862) 686-2822

Adresse de contact :707 Hammond Branch Rd #102,Odenton,MD 21113,United States

Horaires de disponibilité en ligne : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, HEC)