Politique de Livraison

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) avant de contacter notre service clientèle.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à courir le jour même.

Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commence à courir à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à compter du prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Zone de livraison

Actuellement, nos services de livraison sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas de livraison vers les territoires d’outre-mer ni vers d’autres pays pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 66 €, des frais de livraison de 6 € seront appliqués.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 66 €, la livraison est offerte.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de votre commande.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site internet.

Il vous suffit de renseigner les informations demandées afin d’accéder aux détails de livraison et au suivi actualisé de votre colis.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail dans un délai maximum de 24 heures suivant la validation de votre commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons garantir que la modification de l’adresse pourra être effectuée.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

En cas de retard important, notre équipe s’efforcera de vous tenir informé de la situation et de vous apporter toute assistance nécessaire.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu’il a été perdu durant le transport, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que toute information pertinente.

Nous examinerons votre dossier et mettrons en œuvre une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Service clientèle

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou à la modification de vos informations de livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle :

E-mail :support@domdilor.com

Téléphone du Service Client :+1(862) 686-2822

Adresse de contact :707 Hammond Branch Rd #102,Odenton,MD 21113,United States

Horaires de disponibilité en ligne : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, HEC)